Allgemeine Geschäftsbedingungen

BRUNOS Hundesalon – Inh. Ines Felsberger · Goldegger Straße 11, 3100 St. Pölten · office@brunos.at · 0676 3436369 · Stand: Juni 2026

1. Geltungsbereich und Vertragsabschluss

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Pflegeleistungen, die BRUNOS Hundesalon, Inh. Ines Felsberger (im Folgenden „der Salon“), gegenüber ihren Kundinnen und Kunden (im Folgenden „Tierhalter:in“) erbringt.

1.2 Es wird ausschließlich nach Terminvereinbarung gearbeitet. Der Vertrag kommt mit der Annahme des Auftrags durch den Salon zustande. Der Salon behält sich vor, Aufträge anzunehmen oder abzulehnen.

1.3 Die AGB werden Bestandteil des Vertrags, wenn der/die Tierhalter:in ihnen vor Beginn der Leistung zustimmt (insbesondere durch Unterfertigung des Stammblatts). Die AGB liegen im Geschäftslokal auf und werden auf Wunsch ausgehändigt.

2. Leistung

2.1 Alle Pflegebehandlungen werden nach den fachlichen Qualitätsgrundsätzen des Tierfriseur- und Haustierpflegegewerbes ausgeführt. Im Mittelpunkt stehen die Gesunderhaltung des Tieres und die Beachtung des Tierschutzes.

2.2 Kommt es während der Behandlung zu Angriffen des Hundes gegen die Hundefriseurin oder ist der Hund sehr nervös, behält sich der Salon vor, die Behandlung abzubrechen. Die bereits geleistete Arbeitszeit wird verrechnet. Derartige Vorfälle können nach Möglichkeit – auch zu Beweiszwecken – mit Foto oder Video dokumentiert werden.

2.3 Das Betreten des Arbeitsbereiches durch den/die Tierhalter:in erfolgt auf eigene Gefahr.

3. Termine, Absage und Ausfallgebühr

3.1 Ist der/die Tierhalter:in verhindert, ist der Termin rechtzeitig, mindestens 24 Stunden vorher (per SMS oder Anruf), abzusagen, damit dieser neu vergeben werden kann.

3.2 Wird ein Termin nicht oder nicht rechtzeitig abgesagt, kann der Salon eine pauschale Ausfallgebühr in Höhe von € 45,– verrechnen. Dem/der Tierhalter:in bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist; ersparte Aufwendungen werden angerechnet.

4. Preise und Zahlung

4.1 Die Preise werden im Rahmen der persönlichen (mündlichen) Beratung bekannt gegeben. Für Filzschur, Entfilzen sowie für schwer zu behandelnde oder sehr nervöse Hunde wird ein Zuschlag verrechnet.

4.2 Der Behandlungspreis ist bei Abholung des Tieres sofort fällig. Eine Behandlung auf Rechnung wird nicht angeboten.

5. Pflichten und Zusicherungen des/der Tierhalter:in

5.1 Der/die Tierhalter:in sichert zu, dass es mit dem Tier bisher zu keinerlei Vorfällen gekommen ist, die einer Behörde zur Anzeige gebracht werden mussten – insbesondere zu keinen Beißvorfällen.

5.2 Der/die Tierhalter:in sichert zu, dass für das Tier eine gültige Hundehalter-Haftpflichtversicherung besteht. Bei Beißvorfällen tritt der/die Tierhalter:in mit dieser Versicherung bzw. privat für Bissverletzungen und Verdienstausfall ein.

5.3 Der/die Tierhalter:in gibt alle relevanten Besonderheiten des Tieres (z. B. Allergien, chronische Erkrankungen, Epilepsie, frühere Beißvorfälle, ängstliches oder aggressives Verhalten) vor der Behandlung vollständig bekannt und informiert über spätere Änderungen.

5.4 Der/die Tierhalter:in bestätigt, dass das Tier aktuell gegen Tollwut geimpft ist; bei Welpen, dass alle erforderlichen Grundimpfungen vorhanden sind.

6. Hinweise zur Fellpflege und Filzschur

6.1 Filzschuren sind tierschutzrelevant und erfolgen mit sehr kurzen Scherköpfen knapp an der Haut. Trotz größter Vorsicht kann es dabei zu Verletzungen kommen. Beim Entfernen starker Verfilzungen können Hautirritationen, Rötungen sowie sogenannte Blutohren (Ohrhämatome) entstehen.

6.2 Auch bei notwendigen Ohren-Schuren kann das Tier durch Schütteln „Blutohren“ bekommen. Das Tier kann sich in den ersten Tagen zudem im Wesen verändern.

6.3 Empfehlung: Bitte schützen Sie Ihren Hund nach der Behandlung im Winter vor Kälte und im Sommer vor Sonne, halten Sie künftige Pflegeintervalle ein und bürsten Sie Ihren Hund regelmäßig.

7. Haftung

7.1 Werden während der Leistungserbringung vom Salon schuldhaft Schäden verursacht, haftet der Salon im Rahmen der bestehenden Betriebs-Haftpflichtversicherung. Schäden sind dem Salon umgehend nach Kenntnisnahme zu melden.

7.2 Für Sach- und Vermögensschäden ist die Haftung des Salons auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt; die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit einer Person.

7.3 Der Salon haftet nicht für Schäden, die er nicht zu vertreten hat, insbesondere wenn:

• Schäden durch höhere Gewalt entstehen;
• das Tier trotz Vorsichtsmaßnahmen entflieht und hieraus dem Salon oder Dritten ein Schaden entsteht;
• durch Pflegeprodukte trotz ausgewiesener Verträglichkeit Schäden entstehen;
• durch zu starke Verfilzung oder zu starke Unruhe des Hundes das Tier während der Arbeit verletzt wird (siehe Punkt 6).

Für Hautirritationen, Rötungen und Blutohren infolge starker Verfilzung kann der Salon nicht haftbar gemacht werden; hierfür ist der/die Tierhalter:in verantwortlich.

7.4 Erkrankt oder verletzt sich das Tier im Betreuungszeitraum, zieht der Salon eine ihm vertraute Tierarztpraxis bei; ist diese nicht erreichbar, eine andere Tierarztpraxis oder Tierklinik. Die hierbei anfallenden Kosten trägt der/die Tierhalter:in, sofern der Salon den zugrunde liegenden Umstand nicht zu vertreten hat.

8. Mängel und Beanstandungen

8.1 Das Tier ist unmittelbar nach der Behandlung auf etwaige Behandlungsmängel zu untersuchen. Erkennbare Mängel sollen nach Möglichkeit gleich vor Ort mitgeteilt werden, damit sie umgehend korrigiert werden können.

8.2 Liegt ein vom Salon zu vertretender, behebbarer Mangel vor, ist dem Salon Gelegenheit zur Verbesserung zu geben. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des/der Tierhalter:in bleiben hiervon unberührt.

9. Bildmaterial

9.1 Der Salon führt eine Bildersammlung einiger Hunde, die auf der eigenen Homepage sowie in sozialen Medien veröffentlicht werden kann. Eine Veröffentlichung erfolgt nur, wenn der/die Tierhalter:in zugestimmt hat (siehe Stammblatt).

9.2 Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden (formlos, z. B. per E-Mail an office@brunos.at). Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verwendung bleibt unberührt. Nach einem Widerruf werden keine weiteren Bilder veröffentlicht.

10. Datenschutz

10.1 Die zum Tier sowie zu seinem/seiner Halter:in gespeicherten Daten werden vertraulich und im Einklang mit den datenschutzrechtlichen Bestimmungen (DSGVO) behandelt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

10.2 Der/die Tierhalter:in hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung der personenbezogenen Daten. Beschwerden können bei der Österreichischen Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, eingebracht werden.

11. Abholung des Tieres

Das Tier ist nach der Behandlung persönlich vom/von der Tierhalter:in, von einer dem Salon persönlich bekannten Person oder von einer mit schriftlicher Vollmacht ausgestatteten dritten Person abzuholen.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

12.2 Es gilt österreichisches Recht. Zwingende verbraucherschützende Bestimmungen bleiben unberührt.